Cambios y devoluciones

Todas las devoluciones desde península y Baleares son gratuitas. Las devoluciones desde Italia tienen un coste de 15€ que correrá a cargo del cliente.


¿Cómo puedo efectuar una devolución?

En el caso de devoluciones desde la península, Baleares e Italia, para seguir una devolución debes seguir los siguientes pasos:

- Iniciar sesión en tu cuenta.

- Ir a la sección de "Devoluciones" y pulsar en "Solicitar nueva devolución".

- Seleccionar el pedido y el artículo a devolver.

- Una vez hecho esto ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente .

- Es muy importante que los siguientes datos están dentro del envío:

            - Datos personales

            - Número de albarán

 

¿Cuánto se me reembolsará el importe?

Una vez devuelta la verificación al almacén, se comprobará su estado y, a continuación, se procederá al reembolso, antes de aproximadamente 14 días.

El importe reembolsado no es correcto, ¿qué hago?

Es necesario que te pongas en contacto con el  Servicio de atención al Cliente , que comprobará el importe reembolsado y procederá a ingresar la diferencia que falte.

¿Puedo cambiar un artículo?

No se pueden cambiar los artículos en el pedido.
Si el producto no te gusta o si no te quedaría bien lo puedes devolver y esperar su reembolso.